ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.1. Настоящая Политика определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта https://hormann-vorota.ru/ (далее — Сайт) и меры по их защите. Политика опубликована во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ХЁРМАНН РУССИЯ» (ОГРН 1027804854153, ИНН 7813103710), адрес: 196624, г. Санкт-Петербург, п. Шушары, тер. Отделение Бадаевское, д. 5, литера А, e-mail: info@hoermann.ru, телефон: +7 (812) 702-44-22 (далее — Оператор).

1.3. Пользователь — лицо, посетившее Сайт, отправившее данные через формы, квизы или чаты Сайта либо позвонившее по номеру телефона, указанному на Сайте.

1.4. Термины «персональные данные», «обработка», «поручение обработки», «распространение», «уничтожение» и другие используются в значениях, установленных статьёй 3 Закона.

1.5. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает через Сайт. Политика, Согласие на обработку персональных данных и Политика использования cookie размещены на Сайте в открытом доступе.

2.1. Пользователь вправе:

2.1.1. получить сведения об обработке своих персональных данных в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 Закона, в том числе наименование и адрес лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора;

2.1.2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели;

2.1.3. отозвать согласие на обработку персональных данных и отказаться от рекламной рассылки;

2.1.4. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

2.2. Оператор обязан:

2.2.1. обрабатывать персональные данные только для целей, указанных в разделе 3, и не больше, чем нужно для этих целей;

2.2.2. предоставлять пользователю сведения об обработке его данных и отвечать на запросы в сроки, установленные Законом;

2.2.3. уточнять, блокировать и уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных Законом;

2.2.4. принимать меры защиты персональных данных, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона;

2.2.5. уведомлять Роскомнадзор о неправомерной передаче персональных данных в порядке ч. 3.1 ст. 21 Закона.

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях и на следующих основаниях:

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, национальности, убеждениях и др.) и биометрические персональные данные. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет; если Оператору станет известно о получении данных такого лица без согласия законного представителя, данные уничтожаются.

4.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, которым Оператор поручил обработку, а также получателю заявки, указанному ниже, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

4.2. При сборе персональных данных, в том числе через Сайт, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

4.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия пользователя на основании договора, содержащего условия, предусмотренные ч. 3 ст. 6 Закона. Такие лица обязаны соблюдать принципы и правила обработки, конфиденциальность и меры защиты персональных данных.

4.4. По поручению Оператора персональные данные обрабатывают: сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»); коллтрекинг Calltouch (ООО «Колтач Солюшнс»); CRM-система Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс»); провайдер услуг по аренде и техническому обслуживанию серверного оборудования для CRM-системы (ООО «Сервисы для бизнеса»); рекламная платформа VK Реклама (ООО «ВК»); конструктор сайтов и хостинг Сайта Tilda (АО «Тильда Паблишинг»); подрядчик по технической поддержке Сайта и рекламе (ИП Шайхылов Андрей Радикович). Этим лицам передаются только данные, необходимые для выполнения их функций.

4.5. Наименования и адреса лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Оператора, предоставляются пользователю по запросу в порядке, указанном в разделе 6 (п. 10 ч. 7 ст. 14 Закона).

4.6. С согласия пользователя для выполнения заявки Оператор передаёт (предоставляет) имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), населённый пункт и текст заявки официальному дилеру (дистрибьютору) продукции Hörmann, который обслуживает населённый пункт пользователя. Перечень официальных дилеров — получателей персональных данных пользователей Сайта (наименование, ИНН, адрес) размещён на странице https://www.hoermann.ru/poluchateli-personalnyh-dannyh/. Передача осуществляется путём предоставления дилеру доступа к его заявкам в CRM-системе Битрикс24 Оператора; доступ ограничен заявками, переданными этому дилеру. Дилер обрабатывает полученные данные как самостоятельный оператор для консультирования, расчёта, заключения и исполнения договора с пользователем и отвечает за соблюдение Закона. Наименование и адрес дилера, которому переданы данные, также сообщаются пользователю при связи с ним и по запросу.

4.7. Иным третьим лицам персональные данные передаются только с согласия пользователя или в случаях, предусмотренных законом (по запросам суда, органов дознания и следствия, иных уполномоченных органов).

4.8. Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывают и не распространяют их без согласия пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст. 7 Закона).

5.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить пользователя, не дольше, чем этого требуют цели обработки, и не дольше сроков, указанных в разделе 3.

5.2. Обработка прекращается при достижении целей, истечении срока действия или отзыве согласия, а также при выявлении неправомерной обработки.

5.3. При достижении целей обработки или отзыве согласия персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено договором с пользователем или федеральным законом. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

5.4. При обращении пользователя о неточности его данных или о неправомерной обработке Оператор блокирует данные этого пользователя с момента обращения на период проверки, если блокирование не нарушает права и законные интересы пользователя или третьих лиц.

5.5. Если неточность подтверждена, Оператор уточняет данные в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления пользователем подтверждающих сведений и снимает блокирование.

5.6. Неправомерная обработка прекращается в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты её выявления. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, данные уничтожаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты выявления. Об устранении нарушения или уничтожении данных Оператор уведомляет пользователя.

5.7. Если уничтожить персональные данные в указанные сроки невозможно, Оператор блокирует их и уничтожает в срок не более 6 (шести) месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

6.1. Запросы и отзыв согласия направляются на e-mail info@hoermann.ru или письмом по адресу Оператора. Запрос должен содержать имя и номер телефона (или e-mail), которые пользователь указывал на Сайте, суть требования и способ получения ответа. Запрос в форме электронного документа может быть подписан электронной подписью.

6.2. Оператор отвечает на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением пользователю мотивированного уведомления. Об отзыве согласия или ином требовании пользователя Оператор в течение 10 (десяти) рабочих дней уведомляет дилера, которому были переданы данные пользователя; прекращение обработки дилером осуществляется дилером самостоятельно в соответствии с его политикой и требованиями законодательства. Требования пользователь вправе также направить непосредственно дилеру по его адресу, указанному на странице https://www.hoermann.ru/poluchateli-personalnyh-dannyh/.

6.3. Оператор вправе отказать в выполнении повторного или необоснованного запроса в случаях, предусмотренных ст. 14 Закона, с объяснением причин.

7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона: назначает ответственного за организацию обработки персональных данных, издаёт локальные акты по обработке персональных данных, ограничивает доступ к данным кругом лиц, которым он необходим для работы, использует сервисы с разграничением доступа, передаёт данные с Сайта по защищённому протоколу HTTPS, проводит внутренний контроль обработки не реже одного раза в год.

7.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав пользователей, Оператор с момента выявления такого инцидента им, Роскомнадзором или иным заинтересованным лицом уведомляет Роскомнадзор (ч. 3.1 ст. 21 Закона):

7.2.1. в течение 24 (двадцати четырёх) часов — о произошедшем инциденте, его предполагаемых причинах, предполагаемом вреде правам пользователей, принятых мерах по устранению последствий, а также о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с Роскомнадзором по вопросам инцидента;

7.2.2. в течение 72 (семидесяти двух) часов — о результатах внутреннего расследования инцидента и о лицах, действия которых стали его причиной (при наличии).

8.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в ней. Дата редакции указывается в начале Политики; предыдущие редакции Оператор хранит.

8.2. Вопросы о Политике направляются на e-mail info@hoermann.ru.

Наименование: ООО «ХЁРМАНН РУССИЯ»

Адрес: 196624, г. Санкт-Петербург, п. Шушары, тер. Отделение Бадаевское, д. 5, литера А

Регистрационные данные: ОГРН 1027804854153, ИНН 7813103710

Адрес электронной почты для обращений по персональным данным: info@hoermann.ru

Телефон: +7 (812) 702-44-22